Privacy policy

Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 14 octobre 2026

Cette politique explique comment SELLZER LLC (nom commercial SootheSleep), responsable du traitement, collecte et utilise vos données personnelles, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et aux lois applicables (dont la loi suisse sur la protection des données).

1. Responsable du traitement

SELLZER LLC – 30 N Gould St Ste R, Sheridan, WY 82801, États-Unis – support@getsoothesleep.com

2. Données collectées

  • Commande et compte : nom, adresse e-mail, téléphone, adresses de livraison et de facturation, historique de commandes.
  • Paiement : traité par nos prestataires de paiement ; nous n'avons pas accès à vos données bancaires complètes.
  • Échanges : messages envoyés au service client, avis.
  • Navigation : adresse IP, type d'appareil et de navigateur, pages consultées, données issues des cookies et traceurs (avec votre consentement lorsque celui-ci est requis).

3. Finalités et bases légales

  • Traiter et livrer vos commandes, gérer les retours et le service client : exécution du contrat.
  • Respecter nos obligations comptables et fiscales : obligation légale.
  • Prévenir la fraude et sécuriser le site : intérêt légitime.
  • Mesure d'audience, publicité ciblée, enregistrements de session : votre consentement (bannière cookies).
  • Envoi de newsletters et d'offres : votre consentement, que vous pouvez retirer à tout moment via le lien de désinscription.

4. Destinataires

Vos données sont accessibles à nos équipes et à nos prestataires, uniquement pour les finalités ci-dessus :

  • Shopify (hébergement de la boutique et paiement) ;
  • nos partenaires logistiques et transporteurs ;
  • Meta (pixel Facebook/Instagram) et WeTracked, pour mesurer nos publicités ;
  • Microsoft Clarity, pour comprendre la navigation (cartes de chaleur, enregistrements de session ; les champs de paiement ne sont pas enregistrés) ;
  • Judge.me, pour la collecte et l'affichage des avis clients ;
  • les autorités, lorsque la loi l'exige.

Nous ne vendons pas vos données personnelles.

5. Transferts hors de l'Union européenne

SELLZER LLC et plusieurs de nos prestataires sont situés aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées : adhésion des prestataires au Data Privacy Framework UE–États-Unis lorsque c'est le cas, ou clauses contractuelles types de la Commission européenne.

6. Durées de conservation

  • Données clients et commandes : pendant la relation commerciale, puis 3 ans à des fins de prospection ; les pièces comptables sont conservées 10 ans.
  • Prospects (newsletter) : 3 ans après le dernier contact.
  • Cookies et traceurs : 13 mois maximum ; votre choix de consentement est conservé 6 mois.

7. Cookies

Les cookies non essentiels (mesure d'audience, publicité, enregistrements de session) ne sont déposés qu'avec votre accord, recueilli via notre bannière. Vous pouvez accepter, refuser ou personnaliser vos choix, et les modifier à tout moment. Le refus n'empêche pas d'utiliser le site.

8. Vos droits

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition, de portabilité de vos données, ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment et de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès. Pour les exercer, écrivez à support@getsoothesleep.com. Nous répondons sous un mois.

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr) ou de l'autorité de protection des données de votre pays (APD en Belgique, CNPD au Luxembourg, PFPDT en Suisse).

9. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données. Aucune transmission sur Internet n'est toutefois totalement sécurisée.

10. Mineurs

Le site ne s'adresse pas aux personnes de moins de 16 ans.

11. Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique. La date de dernière mise à jour figure en haut de la page.